** Exklusiv für Kundenservice- und Qualitätsmanager sowie Qualitätsverantwortliche in Dienstleistungsunternehmen, die mit Leichtigkeit und souverän ihre Ziele ereichen wollen! **

Wie Sie Ihre Qualitäts- und Serviceziele mit Leichtigkeit erreichen, indem Sie Ihre Mitarbeiter in nur sechs Wochen zu Kundenservice-Profis ausbilden

- ortsunabhängig und ohne aufwändig teure Präsenzseminare zu besuchen!

Nehmen Sie mit Ihrem Team am 6-Wochen-Online-Service Excellence Kurs mit Live-Mentoring teil und werden Sie zu Kundenservice- und QM-Profis - mit TÜV-Prüfung und Zertifikat!

Rolf Lohrmann, Gründer und Geschäftsführer der qualitycube GmbH:

"Bringen Sie Ihr Kundenserviceteam auf Top-Niveau und erreichen Sie Ihre Serviceziele mit Leichtigkeit"

Jetzt buchen oder kostenlosen Rückruf anfordern!

  • Top-Kundenservice: Der beste Weg, Ihre Kunden zu gewinnen und zu binden !

  • Sofort geschulte und zufriedene Mitarbeiter im Service, die Ihre Kunden professionell begeistern!

  • Mit Service Excellence Ihre Qualitätsziele erreichen!

Der Start ist jederzeit möglich! 

Und bei Unternehmensgruppen auch gemeinsam exklusiv zu Ihrem Wunschtermin!

Die 6 Wochen im Überblick:

Wöchentlich nehmen Sie an Live-Online-Mentorings mit ausgewiesenen Qualitätsexperten und -praktikern teil. 

Jede Woche werden zudem unterstützende Lehrvideos auf unserer Lernplattform für Sie freigeschaltet.

Als Bonus vertiefen Worksbooks zum Download die Inhalte und helfen Ihnen bei der Umsetzung im Unternehmen. 

Den Abschluss bildet eine Online-Zertifikatsprüfung, welche unabhängig und neutral durch den TÜV Rheinland durchgeführt wird.

Service Excellence 

Profi

Woche 1

Service-qualität

Service Excellence 

Profi

Woche 2

Analysen / Methoden

Service Excellence

Profi

Woche 3

QM Systeme kennen

Service Excellence 

Profi

Woche 4

QMS einführen

Service Excellence 

Profi

Woche 5

ISO 9001 umsetzen

Service Excellence 

Profi

Woche 6

Qualitäts-Audits

Dieser Kurs ist für Sie goldrichtig, wenn Sie sich 10x mehr Kundenzufriedenheit und -bindung und ein exzellentes, zufriedenes Team mit Top-Zielerreichung wünschen, ohne teure und zeit- sowie reisekostenaufwändige Präsenzschulungen an fernen Orten durchführen zu müssen!

Wie Sie in nur 6 Wochen sofort mehr Kundenbegeisterung und Mitarbeiterzufriedenheit mit Leichtigkeit erreichen!

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Team mit Service Excellence zum Kunden- und Umsatzbooster machen und Ihre Qualitätsziele spielend leicht erreichen können. Es funktioniert selbst dann, wenn Sie und Ihr Team noch annährend bei Null stehen. Sie werden nach kurzer Zeit klare Erfolge sehen und die Kundenzufriedenheit vervielfachen!

Was Sie mit diesem 6-Wochen-Kurs erreichen können:

  • Der wesentliche Unterschied zwischen Dienstleistungsqualität und Produktion

    Sie erfahren, was das uno actu Prizip für Ihren Kundenservice bedeutet und worauf Sie daher achten müssen, um mit ihrem Team begeisternden Kundenservice zu erbringen.

  • Die perfekt passende QM-Methode anwenden

    Sie lernen die besten Qualitätsanalysemethoden und -instrumente anzuwenden, die Ihre Prozesse und internen Schnittstellen nachhaltig verbessern. Sie erfahren, welche Methode zu welchem Zweck passgenau eingesetzt wird und was Sie besser nicht tun sollten.

  • Messbare Qualitätsziele setzen

    Sie wissen, wie Sie für Ihr Team messbare Qualitätsziele aus Ihrem Managementsystem ableiten und pragmatisch umsetzen.

  • Das passende Qualitätsmanagementsystem kennen und nutzen
  • Erfahren Sie, welches Qualitätsmanagementsystem zu Ihnen passt und was es für Sie leistet. Sie lernen den entscheidenden Unterschied zwischen profaner "Siegelitis" und sinnvollen Systemen kennen und für einzigartigen Kundenservice mit Ihrem Team zu nutzen!
  • Ein Qualitätsmanagementsystem schlank und praxistauglich einführen

    Erhalten Sie das erforderliche Rüstzeug und viele Praxistipps, um am Beispiel der weltweit verbreitetsten Qualitätsnorm, der ISO 9001, ein Qualitätsmanagementsystem schlank und pragmatisch einführen zu können, ohne sich um Dickicht der Anforderungen zu verheddern.

  • Top-Servicequalität dauerhaft sichern und verbessern

    Lernen Sie, wie Sie Qualität in Ihrem Unternehmen systematisch analysieren und auditieren und die Servicequalität Ihres Teams ständig verbessern!

  • Workbooks und Checklisten, die umsetzen helfen

    Erhalten Sie im Kurs wertvolle Workbooks und Checklisten, mit deren Hilfe Sie in die Umsetzung kommen und das Erlernte direkt anwenden und umsetzen können.

  • Wertiger Abschluss mit TÜV-Zertifikat

    Sie können den Kurs mit einer externen Prüfung durch den TÜV Rheinland abschließen (optional) und erhalten ein persönliches Prüfzertifikat. Zudem erhalten Sie noch ein weiteres Zertifikat der qualitycube GmbH, welches Ihre erfolgreiche Teilnahme dokumentiert.

Was Teilnehmer sagen:

» Großartige Unterstützung und Top-Ergebnisse! «

"Wir haben unser Kundenserviceteam schulen lassen und sind begeistert über die professionelle Durchführung des Kurses und die erzielten Ergebnisse!"

- Marcus Jarczak, Abteilungsleiter Kundenservice

» Flexibilität im Lernen und sofortige Anwendbarkeit sind genial! «

"Ich habe geniale Strukturen erlernt, die ich sofort umgesetzt habe. Ich konnte so viel sicherer und schneller mein Umsatzziel erreichen. Die Inhalte sind erstklassig und machen Spaß."

- Mandy Korch, Geschäftsführende Gesellschafterin der Mandy Korch GmbH

» Wir haben unsere Ziele in Rekordzeit erreicht! «

Wir hatten ein anspruchsvolles Ziel, den Aufbau eines QMS nach ISO 9001 über mehrere Standorte in kurzer Zeit zu schaffen. Dafür braucht es geschulte Mitarbeiter. Der Kurs hat uns sehr dabei unterstützt."

- Klaus Wiese, Qualitäts- und Prozessmanager 11880 Solutions AG

Rolf Lohrmann
Inhaber und Gründer der qualitycube GmbH

Über Ihren Quality-Mentor

Rolf Lohrmann

Der erfolgreiche Unternehmer Rolf Lohrmann hat 25 Jahre Erfahrung im Bereich des Kundenservices und Qualitätsmanagements. Er hat mit seinem Team selbst Qualitätszertifizierungen im Kundenservice entwickelt, zahlreiche Qualitätsmanagementsysteme für Kunden aufgebaut und als akkreditierter Auditor geprüft. Als Studienleiter an einer Hochschule baute er ein Weiterbildungsstudium für Führungskräfte in der Kundenservicebranche auf und leitete es mehr als sieben Jahre. Sein Ziel ist es, dass alle Unternehmen Ihr volles Potenzial in der Service Excellence ausschöpfen und damit 100% erfolgreicher werden.

  • Mit einer der erfolgreichsten QM-Berater und Mentoren

  • Erfahrener IRCA-Auditor (ISO 9001) und EFQM-Excellence Assessor

  • Langjährige Managementerfahrung als Geschäftsführer in einem S-DAX Konzern sowie als selbstständiger Unternehmer

  • Aufbau und Leitung eines Hochschulweiterbildungsstudiums für Führungskräfte der Kundenservicebranche
  • Mehr als 25 Jahre Kundenserviceerfahrung

Wie läuft die Anmeldung ab?

 SCHRITT 1 

Kurs buchen

Sie werden nach dem Klick auf die orangene "Buchen"-Schaltfläche auf das Bestellformular unseres Zahlungsdienstleisters Copecart geleitet.
Dort tragen Sie Ihre Bestelldaten und die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise ein.

 SCHRITT 2 

Zugangsdaten per Mail

Sofort nach Zahlungseingang erhalten Sie werktags (mo-fr) innerhalb von 24h eine Begrüßungsmail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zur Kursplattform. Und schon gehts los: Die Einwahl mit diesen Daten ist jederzeit möglich!

 SCHRITT 3 

Teilnehmen!

Sie melden sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten auf der Plattform an und erleben in den nächsten sechs Wochen viele praktische Infos und Austausch zu Service Excellence und QM via Live-Mentoring und Videos - 24/7 rund um die Uhr für Sie verfügbar!

 

Wie Sie sich nach dem Kurs fühlen ...

  • Endlich Klarheit über die richtigen Tools und Systeme zur Qualitätssicherung!

  • Sofort gelassener & ohne Stress Ihre Qualitäts- und Serviceziele erreichen!

  • Mehr Umsatz durch Kundenbegeisterung!
  • Ein entspanntes Team mit klaren Prozessen, Schnittstellen und Herangehensweisen erleben!

  • Nie mehr Stress durch unzufriedene Kunden!

  • Sicherheit, Top-Kundenservice dauerhaft aufrechterhalten zu können!

Sind Sie bereit, die Challenge für exzellenten Kundenservice jetzt anzunehmen?

Klicken Sie hier auf den Button, buchen Sie den Kurs und Sie sind dabei! Wir melden uns umgehend per Mail bei Ihnen!

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